Methodik

Online-Shops, Email-Newsletter und Produktkataloge sind wichtige Marketingkanäle, die in starker Abhängigkeit zueinander stehen.

e-benchmarking gibt dem Kunden einen Werkzeugkasten an die Hand, die einzelnen Aktivitäten zu messen und zu optimeren. Kunden und, das ist wichtig, Nicht-Kunden, werden online befragt.

Projekte können selbständig durchgeführt werden oder das Projektmanagement und die -durchführung kann komplett uns überlassen werden.

Online-Shop: Besucher werden im Online-Shop, per Zufallsauswahl, zu einer Befragung eingeladen.

Newsletter: Verschiedene Gruppen der Empfänger des Newsletters werden regelmäßig per Email zu einer Befragung eingeladen.

Media: Eine ausgewählte Teilmenge von Katalogempfängern wird per Email eingeladen und online zu dem Medium “Katalog” befragt.

Sie entscheiden, ob Sie nur ein Modul nutzen möchten oder alle drei. In allen 3 Fällen laufen die Ergebnisse permanent auf. Dadurch wird man in die Lage versetzt, Ergebnisse aus den Befragungen mit Aktivitäten des Marketing-Mix in Verbindung zu setzen und Optimierungsmaßnahmen einzuleiten.

Mehr Informationen erhalten Sie hier: “Permanente Kundenbefragungen als Methode zur Marketingerfolgskontrolle und Qualitätssteigerung.”
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